CAMBIOS

Los gastos de envío relacionados con su cambio corren por su cuenta.

Términos y Condiciones. Puede solicitar un cambio si :

• su o sus artículo(s) comprado(s) están en perfectas condiciones (no hay rastros de desgaste, no hay manchas).
• su o sus artículo(s) comprado(s) están en su embalaje y empaque originales.
• nos envía un video que muestra todos los ángulos del producto en cuestión atestiguando del buen estado del artículo para poder validar su solicitud de cambio.
• los cambios son posibles contra otro(s) artículo(s) de precio igual o superior al precio del artículo(s) comprado(s) previamente y sujeto a las existencias disponibles.
• los artículos comprados en promoción y/o en descuento, así como los artículos comprados en nuestro Outlet, no son intercambiables.
• los artículos comprados en PreVenta no son intercambiables.

Su solicitud de cambio, con video adjunto atestiguando del estado del producto, debe presentarse dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega de su pedido en línea al correo electrónico: store@villamizarbrand.com citando en Objeto: Solicitud de Cambio

1. Procedimiento de transporte de su cambio :

• el procedimiento para el envío de su cambio está a cargo de nuestro socio logístico. Solo tiene que seguir las instrucciones suministradas en respuesta de correo electrónico (asegúrese de haber leído correctamente los Términos & Condiciones mencionados aquí anteriormente).

Los artículos que presenten un defecto de fabricación notificado a más tardar en los tres (3) días siguientes a su recepción serán objeto de un análisis de calidad para constatar dicho defecto antes de una posible gestión de devolución para cambio gratuito. No dude en consultar nuestras CGV Artículo GARANTÍAS Y RECLAMACIONES para más información.
Para cualquier señalamiento relativo a la calidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: store@villamizarbrand.com citando en Objeto: Calidad

DEVOLUCIONES

Los gastos de envío relacionados con su devolución corren por su cuenta.

Términos y Condiciones. Puede solicitar una devolución en los siguientes casos :

• el artículo comprado y entregado no es adecuado.
• su o sus artículo(s) comprado(s) están en perfectas condiciones (no hay rastros de desgaste, no hay manchas).
• en su embalaje y empaques originales.
• nos envía un video que muestra todos los ángulos del artículo en cuestión atestiguando del buen estado del artículo para poder validar su solicitud de devolución.
• los artículos adquiridos en promoción y/o en descuento, así como los artículos comprados en nuestro Outlet, no son reembolsables.
• los artículos comprados en PreVenta no son reembolsables.

Su solicitud de devolución debe presentarse dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega de su pedido en línea al correo electrónico: store@villamizarbrand.com citando en Objeto: Solicitud de Devolución

1. Procedimiento para su devolución :

• el proceso de envío de su devolución está a cargo de nuestro socio logístico. Sólo tiene que seguir las instrucciones suministradas en respuesta de correo electrónico (asegúrese de haber leído correctamente los Términos & Condiciones mencionados aquí anteriormente).

2. Procedimiento de Reembolso :

• una vez que el/los artículo(s) haya(n) sido recibido(s), serán sometidos a un Control de Calidad. Una vez validado, recibirá su nota de crédito (si lo desea) o el reembolso del precio de compra directamente al método de pago original utilizado para la compra. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez procesada su devolución en los 5 días hábiles siguientes a la recepción de ésta. Durante los períodos de Saldos, el procesamiento de las devoluciones puede tardar de 1 a 2 días laborables adicionales.

Las devoluciones sólo se aceptarán con un comprobante de compra de los artículos dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra. Los artículos devueltos dañados y/o usados, o fuera de éste período, no serán aceptados y por lo tanto no se hará ningún reembolso.